سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
خصوصية مستخدمي المنصّة من أولوياتنا القصوى. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية من خلال توفير كافة الأدوات والإجراءات التي تضمن الحفاظ على سريّتها وأمانها. توضّح هذه الوثيقة سياسة الخصوصية في منصّتنا، وتحتوي على تفاصيل حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلقة بك عند استخدامك للمنصّة.
نطاق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- زوّار موقع عافيتي الإلكتروني.
- المستخدمين المسجّلين في المنصّة (العملاء).
- المتخصصين الذين يقدّمون الاستشارات من خلال المنصّة.
- فريق منصّة عافيتي.
من خلال استخدامك لمنصّة عافيتي، فإنك تُقرّ بقراءة وفهم والموافقة على كل من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
تعاريف
- البيانات الشخصية
- أي معلومات تتعلق بشخص محدَّد أو قابل للتحديد.
- المعالجة
- أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع والتخزين والاستخدام والنقل.
- المستخدم
- أي شخص يستخدم المنصّة، سواء عميل أو مستشار.
- الأدمن
- مسؤول البيانات المكلَّف بضمان سير المنصّة والالتزام بالقوانين وحماية البيانات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- ملفات صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفّح.
تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ عافيتي بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات قد تطرأ، حيث قد يتم تعديلها دون إشعار مباشر.
جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها
لضمان تقديم خدماتنا بشكل فعّال، نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة مباشرةً أو بشكل غير مباشر أثناء استخدامك للمنصّة. لن تُستخدم هذه البيانات لأغراض التسويق أو أي أغراض أخرى غير تلك المحدَّدة في سياسة الخصوصية.
أنواع البيانات التي نجمعها:
- بيانات الزائر: معلومات حول زياراتك للموقع، مثل الصفحات التي زرتها، ومدّة زيارتك، والأخطاء التي واجهتها، ونوع الجهاز أو المتصفّح المستخدم.
- بيانات تسجيل الحساب: مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وطريقة تسجيل الحساب.
- بيانات تسجيل الدخول: بيانات متعلقة بسجلّ نشاطك داخل المنصّة (دون الاطّلاع على محتوى المحادثات)، بما فيها بيانات الأجهزة: نوع المتصفّح ونظام التشغيل.
- بيانات الاستشارات: مثل مواعيد الجلسات وإلغائها أو إعادة جدولتها، والمعلومات حول الحالة النفسية والمتابعات والإحالات والتدخّلات المقدَّمة ضمن الاستشارات.
- بيانات العميل: معلومات الاتصال وأي بيانات ضرورية لتقديم الخدمة.
- بيانات المتخصصين: مثل الاسم والمؤهلات وسجلّ الوظيفة ومواعيد الجلسات.
أغراض استخدام البيانات
- التواصل مع العملاء: لإعلامك بالخدمات أو التنبيهات المرتبطة بحسابك.
- تقديم الخدمات: لإنشاء حسابك وتخصيص تجربتك وتسهيل تقديم الاستشارات.
- الامتثال للقانون: للردّ على طلبات قانونية أو تنفيذ إجراءات قانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أدائك على المنصّة وتخصيص تجربتك. يمكنك التحكّم في إعداداتها من خلال إعدادات المتصفّح الخاص بك.
خصوصية الأطفال
لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال إلّا بموافقة وحضور أولياء الأمور، لغرض تقديم الخدمات.
الامتثال للقوانين
قد نُفصح عن معلوماتك للجهات الرسمية والقضائية في حالات خاصة، على سبيل المثال:
- الإبلاغ عن إساءة معاملة طفل.
- خطر الانتحار أو التهديد بإيذاء الآخرين.
- الامتثال لأوامر قضائية.
سلامة البيانات البنكية وبطاقات الائتمان
أمان البطاقات البنكية والائتمانية المستخدَمة في المنصّة من أولوياتنا، ولذلك لا يتم تخزين معلومات بطاقتك البنكية على منصّة عافيتي.
خلال حجز المواعيد وعند الوصول إلى مرحلة الدفع، هناك أمور ينبغي وضعها بالاعتبار:
- المفتاح أو رمز القفل في متصفّحك يدلّ على أنك في صفحة آمنة وأن معلوماتك مرمَّزة ومحميّة.
- إذا تمت الموافقة على البطاقة في المنصّة فيمكن الاستمرار في عملية الدفع.
- يتم تدقيق دقّة معلومات الدفع والبطاقة والبنك للتأكّد من سلامة المعلومات والعملية، لذلك يجب على العملاء التأكّد من دقّة المعلومات المالية التي يدخلونها.
- قد يتم التواصل مع العميل أو مع البنك عند الضرورة للتأكّد من المعلومات المستخدَمة وتفاصيل الحساب والبطاقة البنكية.
- المستخدمون على المنصّة هم الوحيدون القادرون على إدخال المعلومات البنكية؛ وحماية معلومات التسجيل الخاصة بك تمكّنك من حماية حساباتك وبطاقاتك وعدم الوصول إليها من قِبل الآخرين.
الإبلاغ عن خروقات البيانات
في حالة حدوث خرق أمني يؤثّر على البيانات، سيتم إبلاغ العملاء المعنيين خلال فترة وجيزة ووفقاً للقوانين المعمول بها، وتُتَّخذ الإجراءات اللازمة للحدّ من الأثر.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب، أو من خلال صفحة «تواصل معنا»، أو عبر البريد الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني
- info@aafiyati-psych.net
- رقم الهاتف
- 00905072023987
قرأتُ سياسة الخصوصية السابقة وفهمتُ محتواها، وبمجرّد إنشاء حساب على المنصّة أو استخدام المنصّة فإنني أوافق طواعية على محتوى هذه السياسة.