كيف أحجز استشارتي وأبدأ جلستي؟

١

إنشاء الحساب وتفعيله

حساب واحد يفتح لك المنصة كلّها، ويستغرق نحو دقيقتين.

• اضغط «أنشئ حسابك الآن» أعلى هذه الصفحة، أو «احجز الآن» ثم رابط «أنشئ حساباً» تحت نموذج الدخول، وأدخل بياناتك الأساسية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم واتساب (مع رمز الدولة)، وكلمة المرور (٨ أحرف على الأقل).
• سيصلك رمز تفعيل من ٦ أرقام على بريدك الإلكتروني؛ أدخله لتفعيل الحساب. لم يصل؟ تحقّق من مجلّد الرسائل غير المرغوبة أو اطلب إعادة الإرسال.
• بعد التفعيل تُطلب منك معلومات تُملأ مرّة واحدة: لمن الاستشارة، العمر والجنس والدولة، ما ترغب بالمساعدة بشأنه، وبعض أسئلة السلامة القصيرة، مع شخص مقرّب للتواصل عند الضرورة (اختياري). كلّها تساعدنا على توجيهك قبل الجلسة الأولى.
• في الصفحة نفسها افتح «الشروط والأحكام» ثم «سياسة الخصوصية» من رابطَيهما (يفتحان في تبويب جديد) واستعرض كلّاً منهما، ثم عُد وحدّد صندوقَي الموافقة؛ لا يتفعّلان قبل الاستعراض.

✦لا حاجة لأي تطبيق: كل شيء يعمل من متصفّح هاتفك أو حاسوبك.

٣

إتمام الدفع وتأكيد الموعد

ثلاث طرق للدفع، ولا سحب تلقائي لأي مبلغ في أي وقت.

• بطاقة بنكية أو ائتمانية: الدفع فوري، وبياناتك تُعالَج مباشرة لدى مزوّد الدفع ولا تُخزَّن على المنصة، ويتأكّد موعدك في اللحظة نفسها.
• تحويل بنكي أو شام كاش (للمقيمين في سورية): حوّل قيمة الجلسة إلى الحساب الظاهر لك، ثم ارفع صورة الإيصال أو ملف PDF من الصفحة نفسها فور التحويل. يبقى موعدك محفوظاً لمهلة محدودة تظهر لك على الشاشة ريثما يراجع الفريق إيصالك، فلا تتأخّر في رفعه.
• للمقيمين في سورية وتركيا: يمكنكم التواصل مع قسم الاستقبال للمساعدة في إتمام الدفع.
• بمجرد التأكيد تصلك رسالة بريدية بتفاصيل الموعد، وتجده في «حجوزاتي»، ثم تذكير بريدي قبل الموعد.

٥

الانضمام إلى الجلسة

زرّ واحد في «جلساتي» حين يحين الوقت.

• عندما يحين موعدك، افتح «جلساتي» في حسابك واضغط «انضمام للجلسة». يُفتح الدخول قبل الموعد بدقائق؛ وإن ضغطت أبكر من ذلك ظهرت لك رسالة بأن الجلسة لم تبدأ بعد، فعُد عند الموعد.
• انقطع الاتصال أو خرجت بالخطأ؟ عُد فوراً إلى «جلساتي» واضغط الزرّ نفسه؛ تعود إلى جلستك ما دام وقتها مستمراً.
• يظهر لك الوقت المتبقي داخل شاشة الجلسة، ويمكنك التبديل إلى ملء الشاشة.