خصوصية مستخدمي المنصة من أولويتنا القصوى في عافيتي، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية من خلال توفير كافة الأدوات والإجراءات التي تضمن الحفاظ على سريتها وأمانها. هذه الوثيقة توضح سياسة الخصوصية في منصتنا وتحتوي على تفاصيل حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلقة بك عند استخدامك للمنصة.
سياسةالخصوصيةهذهتنطبقعلى:
- زوار موقع عافيتي الإلكتروني .
- المستخدمين المسجلين في تطبيق عافيتي للويب والهاتف المحمول (العملاء).
- المتخصصين الذين يقدمون الاستشارات من خلال المنصة.
- فريق منصة عافيتي.
من خلال استخدامك لمنصة عافيتي، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على كل من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
تعاريف:
البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد.
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، النقل.
المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء عميل أو مستشار.
الأدمن : مسؤول البيانات المكلف بضمان سير المنصة و الالتزام بالقوانين وحماية البيانات.
كوكيز Cookies: ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفح.
تعديل سياسة الخصوصية:
تحتفظ عافيتي بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات قد تطرأ، حيث قد يتم تعديلها دون إشعار مباشر.
جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها:
لضمان تقديم خدماتنا بشكل فعال، نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة مباشرةً أو بشكل غير مباشر أثناء استخدامك للمنصة. لن تُستخدم هذه البيانات لأغراض التسويق أو أي أغراض أخرى غير تلك المحددة في سياسة الخصوصية.
أنواع البيانات التي نجمعها:
- بيانات الزائر: معلومات حول زياراتك للمواقع، مثل الصفحات التي قمت بزيارتها، مدة زيارتك، الأخطاء التي واجهتها، ونوع الجهاز أو المتصفح المستخدم.
- بيانات تسجيل الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وطريقة تسجيل الحساب (Facebook أو Google).
- بيانات تسجيل الدخول: بيانات متعلقة بسجل نشاطك داخل المنصة (دون الاطلاع على محتوى المحادثات). بما فيها بيانات الأجهزة: نوع المتصفح، نظام التشغيل
- بيانات الاستشارات : مثل مواعيد الجلسات، إلغائها، أو إعادة جدولتها، والمعلومات حول الحالة النفسية والمتابعات والإحالات والتدخلات المقدمة ضمن الاستشارات.
- بيانات العميل في منصة عافيتي: معلومات الاتصال وأي بيانات ضرورية لتقديم الخدمة.
- بيانات المتخصصين: مثل الاسم، المؤهلات، وسجل الوظيفة، مواعيد الجلسات.
أغراض استخدام البيانات
- التواصل مع العملاء: لإعلامك بالخدمات أو التنبيهات المرتبطة بحسابك.
- تقديم الخدمات لإنشاء حسابك وتخصيص تجربتك وتسهيل تقديم الاستشارات.
- الامتثال للقانون: للرد على طلبات قانونية أو تنفيذ إجراءات قانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أدائك على المنصة وتخصيص تجربتك. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
خصوصية الأطفال :
لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال إلا بموافقة وحضور أولياء الأمور لغرض تقديم الخدمات.
الامتثال للقوانين
قد نفصح عن معلوماتك للجهات الرسمية والقضائية في حالات خاصة . على سبيل المثال:
- الإبلاغ عن إساءة معاملة طفل.
- خطر الانتحار أو التهديد بإيذاء الآخرين.
- الامتثال لأوامر قضائية.
سلامة البيانات البنكية وبطاقات الائتمان:
أمان البطاقات البنكية والائتمانية يتم تستخدم في المنصة من قبل العملاء هي من أولوياتنا. ولذلك لا يتم تخزين معلومات بطاقتك البنكية على منصة عافيتي.
خلال حجز المواعيد وعند الوصول إلى مرحلة الدفع، هناك أشياء ينبغي وضعها بالاعتبار.
- المفتاح أو رمز القفل في متصفحك والذي يدل على أنك في صفحة آمنة وأن معلوماتك مرمزة ومحمية.
- إذا تمت الموافقة على البطاقة في المنصة فيمكن الاستمرار في عملية الدفع.
- يتم تدقيق دقة معلومات الدفع والبطاقة والبنك، للخدمات المقدمة عبر الانترنت والمدفوعة بواسطة البطاقات البنكية من قبل منصتنا وذلك للتأكد من سلامة المعلومات والعملية التي تتم، لذلك يجب على العملاء التأكد من دقة المعلومات المالية التي يدخلونها، بمافيه العنوان، وأرقام الهواتف التي يشاركونها عند القيام بعملية الدفع الخاصة بالمنصة.
- وقد يتم التواصل مع العميل أو مع البنك عند الضرورة للتأكد من المعلومات المستخدمة وتفاصيل الحساب والبطاقة البنكية .
- المستخدمون على المنصة عن الوحيدون القادرون على إدخال المعلومات البنكية كمستخدمين، حماية معلومات التسجيل الخاصة بك كعميل في منصتنا تمكنك من حماية حساباتك البنكية وبطاقاتك وعدم الوصول إليها من قبل الآخرين.
الإبلاغ عن خروقات البيانات:
في حالة حدوث خرق أمني يؤثر على البيانات سيتم إبلاغ العملاء المعنيين، خلال فترة وجيزة، ووفقًا للقوانين المعمول بها، وتتخذ الإجراءات اللازمة للحد من الأثر.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر النقر على أيقونة WhatsApp على موقعنا الإلكتروني أو من خلال تبويبة تواصل معنا او عبر البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني: info@aafiyati-psych.net
رقم الهاتف: 00905072023987
قرأت سياسة الخصوصية السابقة وفهمت محتواها، وبمجرد إنشاء حساب على المنصة او استخدام المنصة فإنني أوافق طواعية على محتوى هذه السياسة.
